Quando usar: Sempre que o sinistro envolver exclusivamente danos em vidros do veículo (para-brisa, vidros laterais, traseiro etc.), sem danos na lataria.
Quando Usar o Evento de Vidros
O evento de vidros é um formulário específico para situações em que o dano se limita aos vidros do veículo. Use este formulário quando:
- O dano é exclusivamente em vidros (para-brisa, vidros laterais, traseiro)
- Não há danos na lataria ou estrutura do veículo
- O associado acionou a proteção apenas para reparo/troca de vidros
Se o sinistro envolver danos em vidros e também na lataria, use o formulário padrão de Criar Nova Análise (evento de associado).
Como Acessar
O Intellaris possui três links de abertura de evento. Para vidros:
- Acesse o formulário de nova análise
- Selecione a opção "Vidros" (terceiro link de abertura de evento)
- O sistema muda para o tema verde, indicando o modo de evento de vidros
A cor da página muda para verde — isso é normal e indica que você está na área de criação de evento de vidros. Cada tipo de evento tem uma cor própria: azul (associado), roxo (terceiro), verde (vidros).
Formulário de Vidros
O formulário de vidros é mais simples que o de associado. Os campos principais são:
Dados do Veículo
- Placa
- Placa do veículo do associado (obrigatório)
Peças Danificadas
Selecione as peças de vidro que foram danificadas:
- Para-brisa
- Vidro lateral (especifique qual)
- Vidro traseiro
- Outras peças de vidro
Fotos do Dano
Envie fotos dos vidros danificados seguindo as mesmas orientações de qualidade de fotos da análise padrão.
Diferenças em Relação ao Evento Comum
- Tema visual
- Associado: Azul | Terceiro: Roxo | Vidros: Verde
- Código do evento
- Eventos de vidros recebem o sufixo "V" no código (ex: WL...V)
- Formulário
- Simplificado — foca na placa e nas peças danificadas
- Análise
- Diferenciada — voltada para avaliação específica de vidros
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre esta fase:
- Qual a diferença entre os três tipos de evento?
- Associado (azul): evento padrão de sinistro. Terceiro (roxo): veículo de terceiro, vinculado a um evento de associado existente. Vidros (verde): danos exclusivamente em vidros, formulário simplificado. Saiba mais
- O associado precisa preencher o formulário todo sozinho?
- Sim, no fluxo padrão (via WhatsApp) o associado recebe o link e preenche sozinho. Se ele tiver dificuldade, o usuário pode abrir manualmente pelo Intellaris. Saiba mais
- Quanto tempo leva a análise automática?
- Entre 1 e 5 minutos após o envio do formulário. Você receberá uma notificação no Chat quando o evento estiver pronto.
- Posso adicionar fotos ou documentos depois de criar o evento?
- Não. Documentos e fotos só podem ser enviados no momento da criação. Se for necessário corrigir, abra um novo evento. Saiba mais sobre edição
- Qual o tamanho máximo das fotos?
- Cada foto pode ter até 10 MB, nos formatos JPG ou PNG. São aceitas até 10 imagens por evento. Saiba mais
- O que é o 'termo de consentimento' que aparece no formulário?
- É a concordância com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a Política de Privacidade. A caixa de seleção precisa ser marcada para iniciar a análise. Saiba mais
- Como abro um evento de terceiro?
- Duas formas: (1) pelo formulário — o terceiro preenche via link; (2) manualmente — o usuário preenche informando a placa e o ID do evento do associado. O evento do associado precisa existir primeiro. Saiba mais
- E se o dano for em vidros E também na lataria?
- Use o formulário padrão de Criar Nova Análise (evento de associado). O evento de vidros é apenas para danos exclusivamente em vidros.